Pengenalan
rwbola ("kami", "platform", atau "rwbola") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi semua penggunanya. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform rwbola di rwbola.bio.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh rwbola, termasuk laman web, aplikasi mudah alih (jika ada), sokongan pelanggan, dan sebarang saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan jenama rwbola. Dengan mendaftar atau menggunakan platform rwbola, anda bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi ini.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform rwbola dengan serta-merta dan hubungi kami untuk memohon penutupan akaun anda.
Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:
| Istilah | Maksud |
|---|---|
| Data Peribadi | Sebarang maklumat yang secara langsung atau tidak langsung dapat mengenal pasti anda sebagai individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan. |
| Pemprosesan | Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data tersebut. |
| Pengguna / Anda | Mana-mana individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform rwbola, sama ada sebagai pelawat biasa mahupun sebagai ahli berdaftar. |
| Kuki | Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web rwbola, digunakan untuk tujuan fungsian dan analitik. |
| Pihak Ketiga | Mana-mana entiti atau individu selain rwbola dan pengguna, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal perisian permainan, dan rakan kongsi pemasaran yang diluluskan. |
| KYC | Proses "Kenali Pelanggan Anda" (Know Your Customer) — prosedur pengesahan identiti yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkaitan. |
Data Peribadi yang Dikumpul
rwbola mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada penggunanya bergantung kepada jenis interaksi dengan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
3.1 Data Pendaftaran Akaun
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
- Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21+ sahaja)
- Alamat e-mel yang aktif
- Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
- Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda (kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi)
- Negeri tempat tinggal di Malaysia (contohnya Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Selangor)
3.2 Data Pengesahan Identiti (KYC)
- Salinan MyKad atau pasport yang masih sah
- Penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat (tidak melebihi 3 bulan)
- Swafoto (selfie) untuk pengesahan identiti kendiri jika diperlukan
- Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
3.3 Data Kewangan & Transaksi
- Maklumat akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain) atau dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
- Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh, dan kaedah pembayaran
- Maklumat berkaitan DuitNow, FPX, USDT TRC20, atau Bitcoin jika berkenaan
3.4 Data Penggunaan Platform
- Sejarah pertaruhan dan permainan termasuk pasaran yang dipilih, jumlah taruhan, dan keputusan
- Log aktiviti log masuk termasuk masa, tarikh, dan peranti yang digunakan
- Alamat IP dan maklumat geolokasi umum
- Maklumat peranti termasuk jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
3.5 Data Komunikasi
- Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan rwbola melalui sembang langsung atau e-mel
- Maklum balas, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada kami
Cara Pengumpulan Data
rwbola mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran berikut:
- Pendaftaran langsung — apabila anda mengisi borang pendaftaran akaun rwbola dan memberikan maklumat peribadi anda secara sukarela.
- Pengesahan KYC — apabila anda memuat naik dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti yang diwajibkan.
- Transaksi kewangan — apabila anda membuat deposit atau memohon pengeluaran melalui kaedah bayaran yang disokong oleh rwbola.
- Penggunaan platform — secara automatik semasa anda melayari laman web rwbola, meletakkan pertaruhan, atau bermain permainan kasino dan slot.
- Komunikasi sokongan — apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan rwbola melalui saluran yang tersedia.
- Kuki dan teknologi penjejakan — seperti yang dihuraikan dalam Seksyen 10 dokumen ini.
- Pihak ketiga yang dibenarkan — dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data daripada pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi membantu proses KYC kami.
Pemprosesan Data — Tujuan & Asas Undang-Undang
rwbola memproses data peribadi anda atas asas undang-undang yang sah dan untuk tujuan yang jelas. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami beserta asas undang-undang yang berkaitan:
| Tujuan Pemprosesan | Asas Undang-Undang |
|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun pengguna | Perlaksanaan kontrak — perlu untuk menyediakan perkhidmatan rwbola kepada anda |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Perlaksanaan kontrak — perlu untuk menguruskan transaksi kewangan anda |
| Pengesahan identiti (KYC) dan umur | Kewajipan undang-undang — pematuhan keperluan AML dan pengesahan umur 21+ |
| Pengesanan penipuan dan keselamatan platform | Kepentingan sah — melindungi platform dan semua pengguna daripada aktiviti haram |
| Komunikasi sokongan pelanggan | Perlaksanaan kontrak — menyediakan bantuan dan sokongan yang diperlukan |
| Penambahbaikan produk dan analitik platform | Kepentingan sah — menambah baik pengalaman pengguna dan perkhidmatan rwbola |
| Komunikasi pemasaran dan promosi | Persetujuan anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran |
| Pematuhan keperluan pengawal selia | Kewajipan undang-undang — memenuhi keperluan pihak berkuasa yang berkaitan |
Perkongsian & Pendedahan Data
rwbola tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran — seperti pemproses pembayaran FPX, penyedia dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan rangkaian pemindahan wang bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda.
- Pembekal perisian permainan — studio permainan kasino langsung dan slot bertaraf dunia yang mengendalikan permainan yang tersedia di platform rwbola, semata-mata untuk tujuan pengendalian permainan.
- Pembekal perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti — syarikat teknologi pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan proses KYC yang diperlukan.
- Pihak berkuasa undang-undang — agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan pengawal selia apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Penasihat profesional — akauntan, peguam, atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mereka dan yang memerlukan akses kepada maklumat tertentu untuk memberikan perkhidmatan kepada rwbola.
Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh rwbola sahaja.
Keselamatan Data
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak rwbola. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.
- Enkripsi SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan server rwbola dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit standard industri.
- Enkripsi data pada peringatan rehat — semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data rwbola, termasuk maklumat KYC dan kewangan, dienkripsi semasa penyimpanan.
- Kawalan akses ketat — hanya kakitangan rwbola yang diberi kuasa sahaja yang mempunyai akses kepada data peribadi pengguna, berdasarkan prinsip "perlu tahu" (need-to-know basis).
- Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pemantauan automatik sentiasa aktif untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
- Pengesahan dua faktor (2FA) — pengguna digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun rwbola mereka.
- Audit keselamatan berkala — platform rwbola menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
Tempoh Penyimpanan Data
rwbola menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform rwbola |
| Data KYC dan pengesahan identiti | Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun (keperluan AML) |
| Rekod transaksi kewangan | Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi (keperluan cukai dan audit) |
| Log aktiviti dan keselamatan | 12 bulan dari tarikh log dicipta |
| Rekod komunikasi sokongan | 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman |
Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data rwbola yang berpiawaian.
Hak Pengguna
Sebagai pengguna platform rwbola, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan privasi rwbola:
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi rwbola melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak data.
Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform rwbola menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Essential Cookies) — kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform rwbola seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
- Kuki Keutamaan (Preference Cookies) — kuki yang mengingati tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa, zon masa, dan pilihan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik (Analytics Cookies) — kuki yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform rwbola, termasuk halaman yang paling sering dilawati dan corak navigasi, bagi tujuan penambahbaikan platform.
- Kuki Keselamatan (Security Cookies) — kuki yang digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, serangan siber, dan penyalahgunaan platform.
Pautan Pihak Ketiga
Platform rwbola mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran, studio permainan, atau pembekal teknologi yang berkaitan. rwbola tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform rwbola. rwbola hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang mengikat bersama kami.
Perubahan kepada Dasar Privasi
rwbola berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perubahan undang-undang yang terpakai, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui notis di platform rwbola atau melalui e-mel.
Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform rwbola selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi rwbola atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui maklumat berikut:
E-mel: [email protected]
Waktu Operasi: 24/7
Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu & English
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkenaan hak data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengenalan diri yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan tepat dan selamat.
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda atau respons kami terhadap permintaan anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.